利用規約

最終更新日：2026年6月24日

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、合同会社FJK（以下「当社」といいます）が提供するAI駆動型依頼品質管理プラットフォーム「ニャン頭」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する個人および法人（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
当社が本サービス上で掲載する個別規約、ガイドライン、お知らせ等は本規約の一部を構成し、本規約と個別規約の内容に齟齬がある場合は、個別規約が優先して適用されます。
利用者が法人の場合、本規約は当該法人および当該法人の指定する従業員等（以下「エンドユーザー」といいます）に適用されます。法人は、自己の責任においてエンドユーザーに本規約を遵守させるものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

「契約者」とは、本サービスの利用契約を当社と締結した個人または法人をいいます。
「ワークスペース」とは、契約者が本サービスを利用するために紐付けたSlackワークスペースおよびその下位概念であるチャンネル等をいいます。
「依頼データ」とは、利用者がSlack上で本サービス宛に送信した依頼内容、本サービスとの対話履歴、当社が生成した審査結果・要約・スコア等の総称をいいます。
「ナレッジソース」とは、契約者が本サービスに連携した外部サービス（Slack履歴、Notion、Google Drive等）上のドキュメント・メッセージ等をいいます。
「AI機能」とは、本サービスが第三者の大規模言語モデル等を利用して提供する依頼審査、要約生成、ヒアリング、ナレッジ検索等の機能をいいます。

第3条（利用契約の成立）

本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意の上、当社所定の方法により利用申込みを行うものとします。
利用契約は、当社が利用申込みを承諾した時点で成立するものとします。
当社は、利用申込者が次のいずれかに該当する場合、利用申込みを承諾しないことがあります。
1. 申込内容に虚偽の事実が含まれていることが判明した場合
2. 過去に本規約違反等により利用停止または契約解除の処分を受けたことがある場合
3. 反社会的勢力に該当し、または反社会的勢力と関係を有すると当社が判断した場合
4. その他、当社が利用契約の締結を不適当と合理的に判断した場合

第4条（アカウントの管理）

利用者は、本サービスへのログイン情報、API連携トークン、Slack認証情報その他のアカウント情報を、自己の責任において厳重に管理するものとします。
アカウント情報の管理不十分、第三者による使用、盗用等によって利用者が被った損害について、当社は一切の責任を負いません。
アカウント情報の漏えいまたはそのおそれがある場合、利用者は直ちに当社に通知し、当社の指示に従うものとします。

第5条（利用料金および支払方法）

本サービスの利用料金、課金単位、支払方法、支払期日等は、当社が別途定めるプラン表または個別契約に従うものとします。
契約者は、当社が指定する方法により、利用料金を期日までに支払うものとします。
契約者が支払を遅滞した場合、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。
契約者が既に支払った利用料金は、本規約に別段の定めがある場合または当社が別途認める場合を除き、返金されないものとします。

第6条（外部サービスとの連携）

本サービスは、Slack、Notion、Google Drive、Twilio、Stripeその他の外部サービス（以下「連携サービス」といいます）と連携することにより機能を提供します。
連携サービスの利用にあたり、利用者は各連携サービスの利用規約および関連ポリシーに同意し、これを遵守するものとします。
連携サービスの仕様変更、提供停止、障害等により本サービスの全部または一部が利用できなくなった場合、当社は責任を負わないものとします。
契約者は、連携サービスとの接続を解除した場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があることをあらかじめ了承するものとします。

第7条（AI機能の利用に関する注意事項）

本サービスは、Google LLC、OpenAI, Inc.等が提供する大規模言語モデル（LLM）等のAIサービスを利用して、依頼内容の分類・審査、ヒアリング、要約生成、類似事例の検索等を行います。
AI機能による出力結果は、機械的処理に基づく推定であり、その正確性、完全性、有用性、特定目的への適合性について、当社は何らの保証もしません。
利用者は、AI機能による出力結果を、自己の責任において評価・検証し、業務上の意思決定または対外的なコミュニケーションに利用するものとします。AI機能の出力結果に依拠して利用者または第三者に生じた損害について、当社は一切責任を負いません。
当社は、本サービスの品質改善、不具合調査、不正利用検知等の目的で、依頼データおよびAI機能の入出力履歴を内部的に分析・利用することがあります。

第8条（SMSによる催促機能）

本サービスは、依頼の期限超過時に、契約者が登録した電話番号宛にTwilio, Inc.のサービスを通じてショートメッセージ（SMS）を送信する機能を提供する場合があります。
契約者は、SMS送信先の電話番号について、当該番号の名義人本人または、本サービスからの業務上の通知を受け取ることに正当に同意した者の番号のみを登録するものとし、その内容について自ら責任を負うものとします。
SMSの送信は、最大3回・15分間隔を上限としてリトライされ、すべての送信が失敗した場合は、代替手段としてSlack上で通知が行われます。
SMSの送信および受信に係る通信料、その他第三者である通信事業者から請求される費用は、受信者の負担とします。
当社は、通信事業者の障害、電話番号の変更・解約、受信端末の状態等によりSMSが到達しなかった場合の不利益について、責任を負わないものとします。

第9条（ナレッジソースの連携）

契約者は、本サービスのRAG（検索拡張生成）機能を利用するため、Slack履歴、Notion、Google Drive等のナレッジソースを連携することができます。
契約者は、ナレッジソースを連携するにあたり、当該ナレッジソースに含まれる情報を本サービスに提供すること、および本サービスが当該情報をインデックス化・検索・要約等の目的で処理することについて、必要な権限を有していることを保証するものとします。
契約者は、第三者の個人情報、機密情報、知的財産権の対象となる情報等をナレッジソースとして連携する場合、自己の責任において必要な同意取得、契約上の根拠等を確保するものとします。

第10条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為に関連する行為
当社、他の利用者または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
本サービスのサーバーまたはネットワークの機能を破壊・妨害する行為
不正アクセス、リバースエンジニアリング、本サービスの解析・複製・改変
本サービスを通じて取得した情報を、本サービスの利用目的を超えて利用、複製、転載、販売する行為
本サービスのAI機能の出力結果を、本サービスと競合するAIモデルの学習・評価目的で利用する行為
当社の事前承諾なく、本サービスを商用目的（再販、SaaS事業者としての再提供等を含みます）で利用する行為
本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第11条（本サービスの提供の停止等）

当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができます。
1. 本サービスに係るコンピューター・通信回線等の保守点検または更新を行う場合
2. 地震、落雷、火災、停電、感染症の流行、戦争、争乱、騒乱、労働争議等の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
3. 連携サービスまたは第三者ベンダーの障害により本サービスの提供が困難となった場合
4. その他、当社が本サービスの提供が困難と合理的に判断した場合
当社は、本サービスの提供の停止または中断により、利用者または第三者が被った不利益または損害について、責任を負わないものとします。

第12条（利用制限および登録抹消）

当社は、利用者が次のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、当該利用者に対し本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、または利用契約を解除することができます。
1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
3. 料金等の支払債務の不履行があった場合
4. 当社からの連絡に対し、相当期間応答がない場合
5. その他、本サービスの利用を継続させることが不適当と当社が合理的に判断した場合
前項の措置により利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第13条（退会）

契約者は、当社所定の手続により、本サービスから退会することができます。
退会後の依頼データおよび個人情報の取り扱いは、当社のプライバシーポリシーの定めに従います。

第14条（保証の否認および免責事項）

当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定目的への適合性、セキュリティ等に関する欠陥、エラー、バグ、権利侵害等を含みます）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
当社は、本サービスに起因して利用者に生じたあらゆる損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
前項の規定にかかわらず、本サービスに関する当社と利用者との間の契約が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、当社の故意または重過失によらない損害について、当社は、利用者に現実に発生した通常損害の範囲内で、かつ事象発生時より遡って過去12か月間に当該利用者から実際に受領した利用料金の総額を上限として責任を負うものとします。
当社は、本サービスに関して、利用者と他の利用者または第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第15条（知的財産権）

本サービスおよび本サービスに関する一切のコンテンツ（プログラム、文章、デザイン、ロゴ、商標、AI機能による出力テンプレート等を含みます）に関する著作権その他の知的財産権は、当社または当該権利を有する第三者に帰属します。
契約者がワークスペースに投稿した依頼データおよび契約者が連携したナレッジソースに関する権利は、契約者または原権利者に帰属します。契約者は、当社に対し、本サービスの提供および改善に必要な範囲で、当該データを利用することを許諾するものとします。

第16条（秘密保持）

当社および利用者は、本サービスに関連して相手方より秘密として開示を受けた情報を、相手方の事前の書面による承諾なく、第三者に開示・漏えいしてはならず、また本サービスの利用以外の目的に使用してはなりません。
前項の規定は、次のいずれかに該当する情報には適用されません。
1. 開示の時点で既に公知となっていた情報
2. 開示後、自己の責に帰すべからざる事由により公知となった情報
3. 正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負うことなく適法に取得した情報
4. 法令または裁判所等の命令により開示を要求された情報

第17条（本規約の変更）

当社は、必要と認める場合には、利用者に事前に通知することなく、本規約を変更することができます。
変更後の本規約は、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。ただし、利用者にとって重要な変更を行う場合には、効力発生日の30日前までに、本サービス上での表示またはメール等の合理的な方法により事前に告知します。
変更後の本規約の効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の本規約に同意したものとみなします。

第18条（通知）

当社から利用者への通知は、本サービス上での表示、契約者が登録したメールアドレスまたはSlackワークスペースへの通知その他当社が適当と認める方法により行います。

第19条（権利義務の譲渡禁止）

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利義務の全部もしくは一部を第三者に譲渡、移転、担保提供その他の処分をすることはできません。

第20条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第21条（準拠法および管轄裁判所）

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。
本サービスまたは本規約に関して当社と利用者との間で生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第22条（協議解決）

当社および利用者は、本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた事項について、信義誠実の原則に従い協議の上、円満に解決を図るものとします。